Política de envío

En MÖMÖ Lab, la entrega es una extensión de la obra. Entendemos que la geometría y los pliegues de nuestras piezas requieren un estándar de protección superior. Por ello, hemos diseñado un sistema de logística que garantiza que la energía y el color de tu pieza lleguen intactos a su destino.

1. Procesamiento y Tiempos de Preparación

  • Piezas en Stock: Las obras disponibles en la web se procesan y preparan para el envío en un plazo de 3 a 5 días laborables.

  • Ediciones Limitadas y Drops: Debido a la alta demanda durante los lanzamientos (Drops), el tiempo de preparación puede extenderse hasta los 7-10 días laborables. Te mantendremos informado en cada etapa.

  • Encargos Especiales: El tiempo de creación y secado (en piezas tratadas) se acordará directamente con el cliente durante el proceso de diseño.

2. El Blindaje MÖMÖ (Packaging)

No enviamos "sobres". Cada pieza viaja en un sistema de embalaje de alta resistencia diseñado específicamente para proteger la volumetría del papel.

  • Utilizamos materiales amortiguadores que bloquean el movimiento de la pieza dentro de la caja.

  • Nuestras cajas son discretas por fuera por seguridad, pero reflejan nuestra identidad visual al abrirse, garantizando una experiencia de unboxing a la altura de una galería de arte.

3. Tarifas y Destinos

Realizamos envíos nacionales e internacionales. El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout basándose en el volumen de la obra y el destino:

  • España (Península): Entrega en 24-48h tras el envío.

  • Unión Europea: Entrega en 3-7 días laborables.

  • Envíos Internacionales (EE.UU., Asia, Latam): Los tiempos varían según el destino (generalmente 7-15 días).

Importante: Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de cualquier tasa aduanera o impuesto de importación que pueda aplicarse en el país de destino.

4. Seguimiento del Envío (Tracking)

En cuanto tu pieza salga de nuestro estudio, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás monitorizar el trayecto de tu obra en tiempo real. Queremos que tengas la seguridad total de saber dónde está tu inversión en todo momento.

5. Recepción y Seguridad

Dada la naturaleza de nuestras piezas, recomendamos:

  1. Revisión inmediata: Inspecciona el paquete al recibirlo. Si la caja presenta daños externos visibles (golpes o humedad), hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar.

  2. Manipulación: Abre el paquete con cuidado. Evita el uso de cúters o herramientas afiladas que puedan entrar en contacto directo con el papel.

6. Incidencias en el Transporte

Si a pesar de nuestro blindaje la pieza sufriera algún daño durante el trayecto, dispones de 24 horas desde la recepción para notificárnoslo a info@momolab.es, adjuntando fotografías del estado del embalaje y de la obra. Nos ocuparemos de gestionar la incidencia de forma inmediata para que no te quedes sin tu dosis de energía visual.